Dasar Privasi jowa9 — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

01Pengenalan

Selamat datang ke jowa9, platform hiburan dalam talian yang direka khusus untuk pemain Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana jowa9 mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu berkongsi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan platform kami.

Kami faham bahawa privasi adalah perkara yang sensitif dan penting bagi setiap individu. Justeru, jowa9 berkomitmen untuk mengendalikan data peribadi anda dengan tahap ketelitian, ketelusan dan keselamatan yang tertinggi. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar atau mengakses platform jowa9 melalui laman web atau aplikasi mudah alih.

Dengan menggunakan platform jowa9, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat serta Permainan Bertanggungjawab jowa9.

02Data Peribadi Yang Kami Kumpul

jowa9 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

03Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang dikumpul oleh jowa9 mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform atau yang bertentangan dengan kepentingan anda sebagai pengguna.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk proses KYC yang lengkap dan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang disokong seperti FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan DuitNow QR.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan sebarang aktiviti haram yang mengancam integriti platform.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal kepada pengguna secara efisien dan mesra.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan antara muka, pengalaman pengguna dan menambah permainan baharu yang relevan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan alat perlindungan yang bersesuaian.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) dan arahan yang sah daripada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, promosi, perubahan dasar dan maklumat teknikal platform kepada anda.

04Perkongsian & Pendedahan Maklumat

jowa9 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu secara sah dan operasi. Dalam semua kes ini, kami memastikan pihak yang menerima data terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat.

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX dan penyedia e-dompet untuk melengkapkan transaksi anda.
• Penyedia Perisian Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan oleh pembekal permainan berlesen untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan betul dan adil.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Maklumat yang diperlukan oleh pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah atas perintah yang sah dan mengikat.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Data minimum yang diperlukan oleh platform KYC berlesen untuk mengesahkan identiti anda secara selamat dan tepat.

05Keselamatan & Perlindungan Data

jowa9 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada ancaman luar mahupun dalaman. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan yang komprehensif.

• Penyulitan Hujung-ke-Hujung: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan jowa9 dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3 dan SSL 256-bit tanpa pengecualian.
• Storan Data Selamat: Semua data peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses berlapis, penyulitan data rehat dan audit keselamatan berkala.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): jowa9 menyokong pengesahan dua faktor untuk memberikan lapisan perlindungan tambahan bagi akaun anda.
• Pemantauan Aktif 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau semua aktiviti platform sepanjang masa dan memberikan amaran segera kepada pasukan keselamatan kami.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar pihak ketiga yang berkelayakan.
• Dasar Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang dibenarkan dengan keperluan operasi yang sah sahaja boleh mengakses data pengguna, dan semua akses tersebut dilog dan dipantau.

06Kuki, Analitik & Teknologi Penjejakan

jowa9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara platform kami digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan akaun dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia menjejaskan fungsi utama platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara halaman digunakan untuk membantu kami menambah baik kelajuan dan prestasi platform secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti tetapan paparan, bahasa dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik Dalaman: Digunakan untuk analitik platform dalaman sahaja bagi memahami corak penggunaan dan menambah baik perkhidmatan kami.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform jowa9.

07Hak Privasi Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna jowa9, anda mempunyai hak yang jelas dan boleh dikuatkuasakan berkaitan data peribadi anda. jowa9 menghormati dan menyokong hak-hak ini sepenuhnya:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda, termasuk maklumat akaun, sejarah transaksi dan rekod komunikasi.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkan atau mengemas kininya dengan segera.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod yang berkaitan.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu, seperti semasa anda mempertikaikan ketepatan data.
• Hak Bantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebarang sebab.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika anda ingin berbuat demikian.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan jowa9. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

08Tempoh Penyimpanan Data

jowa9 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan digunakan untuk menyediakan perkhidmatan berterusan kepada anda.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun selepas transaksi dibuat, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan AML yang terpakai di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau selepas tarikh transaksi terakhir, mengikut mana yang lebih lewat, bagi memenuhi keperluan pematuhan.
• Rekod Komunikasi: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian aduan, audit dalaman dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Teknikal (Log): Log keselamatan dan akses biasanya disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pemantauan ancaman dan penyiasatan insiden.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memenuhi piawaian industri.

09Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform jowa9 menggunakan beberapa perkhidmatan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi, termasuk pembekal pembayaran berlesen dan penyedia perisian permainan yang diperakui. jowa9 hanya bekerjasama dengan pihak ketiga yang telah melalui proses semakan keselamatan dan kepatuhan privasi yang teliti.

• Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan jowa9 diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang melarang mereka menggunakan data anda untuk tujuan selain yang ditetapkan.
• jowa9 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web atau aplikasi pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform kami. Sila semak dasar privasi masing-masing sebelum berinteraksi.
• Sekiranya mana-mana pihak ketiga yang kami gunakan mengalami pelanggaran data yang melibatkan maklumat pengguna jowa9, kami akan memaklumkan pengguna yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

10Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

jowa9 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan platform. Kami berkomitmen untuk bersikap telus tentang sebarang perubahan tersebut.

• Perubahan yang ketara akan diberitahu kepada pengguna melalui notis yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dasar ini akan sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini dokumen ini.
• Penggunaan berterusan platform jowa9 selepas perubahan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut.

11Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Privasi Data (DPO) jowa9 sedia membantu anda.

• Hubungi kami melalui live chat dalam platform — pasukan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk menjawab pertanyaan privasi anda.
• Permintaan bertulis berkaitan hak privasi (akses, pembetulan, pemadaman) akan diproses dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan.
• Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda berhak merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di Malaysia.